No final da ação os formandos deverão ser capazes de:
1. Conhecer a Estrutura de Alto Nível da norma (Anexo SL) e os seus requisitos bem como implicações da sua implementação;
2. Conhecer os princípios de gestão da qualidade;
3. Desenvolver técnicas, ferramentas e metodologias de implementação dos requisitos;
4. Perceber o benefício que advém da implementação de um SGQ.